Come possiamo aiutarti? Siamo a tua disposizione!

Hai delle domande su uno di questi temi?

In collaborazione con il nostro partner esolva, il nostro servizio clienti si occupa delle vostre domande e richieste in merito ai servizi offerti da Repower.

Portale clienti MIAENERGIA

Nel portale clienti MIAENERGIA di Repower trovi informazioni sulla tua fattura, i costi dell’energia e sul tuo consumo di corrente, 24 ore su 24.

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Domande frequenti sul portale clienti MIAENERGIA

1. Vai al portale clienti: miaenergia.repower.com

2. Clicca su «Registrati»

3. Registrati inserendo il tuo numero cliente, l’ID dell’oggetto (indicato in fattura) e il tuo indirizzo e-mail.

4. Da subito potrai gestire autonomamente i tuoi dati.

Nel portale clienti MIAENERGIA puoi svolgere le seguenti operazioni:

 

- conoscere i tuoi dati relativi al consumo

- modificare autonomamente i tuoi dati (ad es. l’indirizzo)

- avere una panoramica delle tue fatture

- controllare il tuo consumo di energia e risparmiare

- comunicare un eventuale trasloco

- modificare la modalità di pagamento

- modificare prodotti e modelli di prezzo

MIAENERGIA è a disposizione sia dei clienti privati sia dei clienti commerciali di Repower.

Verifica se hai digitato correttamente il tuo indirizzo e-mail e la tua password.

 

Hai dimenticato la tua password?  Reimposta la password.

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Hai altre domande riguardo a MIAENERGIA?

Da lunedì a giovedì
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Venerdì
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Trasloco e cambio di indirizzo

Hai traslocato o stai per traslocare? I tuoi locatari se ne vanno o prevedi di occupare nuovi locali per la tua azienda? Comunicaci il tuo cambio di indirizzo.

Modulo per il cambio di indirizzo

Modifica l’indirizzo

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Modifica l’indirizzo direttamente nel portale clienti

Domande frequenti in merito a traslochi e cambi di indirizzo

In caso di cambiamento di locatario o di proprietario, l’attuale consumatore finale è tenuto a comunicare a Repower la data del cambiamento in questione nonché il suo nuovo indirizzo con almeno 30 giorni di preavviso.

1. Accedi al Portale clienti MIAENERGIA

2. Modifica il tuo indirizzo alla voce «Profilo» - «Dati personali»

In caso di trasloco, il termine di disdetta per la fornitura di elettricità è di 30 giorni. Se traslochi all’interno dell’area di distribuzione di Repower, possiamo evadere la tua pratica con un termine di 5 giorni.

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Devo rispettare i termini di disdetta quando trasloco?

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Fattura e pagamenti

Informazioni sulla fattura elettrica

Come devo leggere la mia fattura? Spiegazione delle voci più importanti

La tua fattura elettrica nel portale clienti

Nel portale clienti puoi vedere in ogni momento le tue fatture.

Calcola i prezzi dell’energia

Calcola i costi annuali per il tuo consumo di corrente. Qui vengono calcolati non solo i costi dell’energia, ma anche i costi per la rete e le tasse.

Domande frequenti in merito alla fattura e ai pagamenti

Riceverai una fattura a inizio anno e una a metà anno. Tutti i clienti la cui fattura annuale supera i 400 franchi ricevono inoltre quattro fatture parziali (acconti). Dalle fatture semestrali vengono dedotte le fatture parziali. I clienti dotati di contatori intelligenti ricevono quattro fatture all’anno e nessuna fattura parziale.

- Fatture elettroniche (si prega di registrarsi mediante e -Banking o Postfinance)

- Fatture via e-mail

- Addebito diretto (LSV+) o Debit Direct (DD)

Se, quale tipo di fattura, hai scelto la «fattura elettronica», riceverai la fattura soltanto in formato elettronico. Puoi modificare questa impostazione nel portale clienti MIAENERGIA, alla voce «Profilo» - «Dati relativi al pagamento» scegliendo l’opzione «Fattura cartacea».

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Hai domande relative alla tua fattura o alle possibilità di pagamento?

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Lettura del contatore

Domande frequenti in merito alla lettura del contatore

Il tuo contatore viene letto due volte l’anno, da parte di collaboratori della ditta esolva ag, su incarico di Repower.

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Hai altre domande riguardo alla lettura del contatore?

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PLUG’N ROLL & SUN@HOME

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Guasti

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Si prega di segnalare eventuali guasti ai seguenti numeri di telefono:

In caso di emergenza, il servizio guasti di Repower è raggiungibile 24 ore su 24.
Grazie della collaborazione.

Domande frequenti in caso di interruzione dell'erogazione di elettricità

  • Segnalate l'interruzione al numero telefonico che trovate in cima a questa pagina.
  • In caso di disturbi alla rete da risolvere immediatamente, i nostri specialisti di rete sono operativi 24 ore su 24.
  • Staccate dalla presa apparecchi particolarmente sensibili (p.es. computer, telefoni, giochi elettronici, ecc.)
  • Se necessario, aprite prima dell’interruzione di corrente le porte elettriche delle autorimesse.
  • Non usate gli ascensori.
  • Utenti con pannelli solari termici sono responsabili del proprio impianto e devono provvedere affinché non si surriscaldino.
  • Non apportate modifiche agli impianti e agli apparecchi elettrici.
  • Non avviate nessun tipo di apparecchio elettrico (p.es. lavatrice, lavastoviglie, fornello, ferro da stiro, ecc.)
  • Non utilizzate gli ascensori durante l’interruzione.
  • NB: nei congelatori le temperature si mantengono basse per diverse ore anche in assenza di corrente.
  • Gli apparecchi sono nuovamente funzionanti?
  • Controllate gli orologi elettrici e reimpostateli se necessario.