Hai delle domande su uno di questi temi?
In collaborazione con il nostro partner esolva, il nostro servizio clienti si occupa delle vostre domande e richieste in merito ai servizi offerti da Repower.
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1. Vai al portale clienti: miaenergia.repower.com
2. Clicca su «Registrati»
3. Registrati inserendo il tuo numero cliente, l’ID dell’oggetto (indicato in fattura) e il tuo indirizzo e-mail.
4. Da subito potrai gestire autonomamente i tuoi dati.
Nel portale clienti MIAENERGIA puoi svolgere le seguenti operazioni:
- conoscere i tuoi dati relativi al consumo
- modificare autonomamente i tuoi dati (ad es. l’indirizzo)
- avere una panoramica delle tue fatture
- controllare il tuo consumo di energia e risparmiare
- comunicare un eventuale trasloco
- modificare la modalità di pagamento
- modificare prodotti e modelli di prezzo
MIAENERGIA è a disposizione sia dei clienti privati sia dei clienti commerciali di Repower.
Verifica se hai digitato correttamente il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Hai dimenticato la tua password? Reimposta la password.
Da lunedì a giovedì
08.00 - 12.00
13.30 - 17.00
Venerdì
08.00 - 12.00
13.30 - 16.00
In caso di cambiamento di locatario o di proprietario, l’attuale consumatore finale è tenuto a comunicare a Repower la data del cambiamento in questione nonché il suo nuovo indirizzo con almeno 30 giorni di preavviso.
1. Accedi al Portale clienti MIAENERGIA
2. Modifica il tuo indirizzo alla voce «Profilo» - «Dati personali»
In caso di trasloco, il termine di disdetta per la fornitura di elettricità è di 30 giorni. Se traslochi all’interno dell’area di distribuzione di Repower, possiamo evadere la tua pratica con un termine di 5 giorni.
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Riceverai una fattura a inizio anno e una a metà anno. Tutti i clienti la cui fattura annuale supera i 400 franchi ricevono inoltre quattro fatture parziali (acconti). Dalle fatture semestrali vengono dedotte le fatture parziali. I clienti dotati di contatori intelligenti ricevono quattro fatture all’anno e nessuna fattura parziale.
Nel portale clienti miaenergia.repower.com puoi vedere in ogni momento le tue fatture.
- Fatture elettroniche (si prega di registrarsi mediante e -Banking o Postfinance)
- Fatture via e-mail
- Addebito diretto (LSV+) o Debit Direct (DD)
Se, quale tipo di fattura, hai scelto la «fattura elettronica», riceverai la fattura soltanto in formato elettronico. Puoi modificare questa impostazione nel portale clienti MIAENERGIA, alla voce «Profilo» - «Dati relativi al pagamento» scegliendo l’opzione «Fattura cartacea».
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Il tuo contatore viene letto due volte l’anno, da parte di collaboratori della ditta esolva ag, su incarico di Repower.
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In caso di emergenza, il servizio guasti di Repower è raggiungibile 24 ore su 24.
Grazie della collaborazione.