Sie stehen im Mittelpunkt.

Wir sind rund um die Uhr für Sie und Ihre Anliegen da. Im Kundenportal finden Sie Informationen zu Ihrer Rechnung, Ihren Stromkosten und Ihrem Stromverbrauch.

Hier geht's zum Kundenportal

Kundenservice

Kundenportal

 

Sie möchten Ihre Stromkosten, Ihren Stromverbrauch und mehr einsehen?

ZUM KUNDENPORTAL

Umzug
melden
 

Sie ziehen um und möchten uns Ihre neue Adresse melden?

Umzug melden

Rechnungs-
erklärung

Im Kundenportal können Sie Ihre Rechnungen jederzeit einsehen.

IHRE STROMRECHNUNG
IM DETAIL

Störung
melden

Sie haben eine Störung im Stromnetz bemerkt?

Störung melden

Informationen zur Stromrechnung

Ablesung

Ihr Stromzähler wird zweimal jährlich abgelesen. Dies geschieht durch Mitarbeitende der SWiBi AG im Auftrag von Repower.


Rechnungsintervall

Sie erhalten jeweils Anfang und Mitte Jahr eine Abrechnung.
Alle Kunden mit einem jährlichen Rechnungsbetrag von mehr als CHF 400.- erhalten dazwischen zudem vier Teilrechnungen (Akontorechnungen). Auf den halbjährlichen Abrechnungen werden die Teilrechnungen abgezogen.
Kunden mit intelligenten Stromzählern erhalten vier Abrechnungen pro Jahr und keine Teilrechnungen.


Ihre Stromrechnung im Kundenportal

Im Kundenportal können Sie Ihre Rechnungen jederzeit einsehen.
Sie können auch Ihre gewünschte Zahlungsart ändern: Repower bietet Ihnen hierfür E-Rechnungen (bitte registrieren Sie sich über E-Banking oder Postfinance), E-Mail-Rechnungen, Bezahlung über Lastschriftverfahren (LSV+) oder Debit Direct (DD) an.

Können wir Ihnen weiterhelfen?

Wir stehen Ihnen für alle Fragen und Anliegen rund um Ihren Energiebezug gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihren Kontakt.

Telefon-Nummer+41 58 458 6090 oder per Mail repower@swibi.ch

Kontaktformular

Beispielhafter Aufbau einer Stromrechnung

 

Kundendaten

Ihre Kundendaten enthalten Informationen, welche eine rasche und exakte Bearbeitung allfälliger Rückfragen ermöglichen.

Adresse und Zahlungsverkehr

Hier finden Sie unsere Adresse sowie detaillierte Angaben zum Zahlungsverkehr. Wenn Sie ein Lastschriftverfahren oder die Rechnungszustellung per E-Mail wünschen, können Sie das bequem auf dem Kundenpor-
tal unter Zahlungsdaten ändern. Über Ihr Online-Bank- oder Postportal können Sie ausserdem die E-Rechnung aktivieren.

Vertragspartner / Zustelladresse

Die Zustelladresse entspricht normalerweise dem Vertragspartner. Wünschen Sie eine separate Zustelladresse, stehen die Details zum Vertragspartner oberhalb der Bezugsperiode.

Bezugsperiode / Fälligkeit

Hier finden Sie die Bezugsperiode, welche den Zeitraum der Abrechnung definiert sowie die Fälligkeit der Rechnung.

Vorauszahlungen / Teilrechnungen

Haben Sie Vorauszahlungen geleistet beziehungsweise Teilrechnungen bezahlt, oder besteht noch ein Guthaben aus vorangehenden Abrechnungen, werden diese hier aufgeführt.

Rechnungstotal

Zu bezahlender Betrag inklusive Mehrwertsteuer.

Objektinformation

Die vorliegende Rechnung bezieht sich auf das hier definierte Objekt. Bei Sammelrechnungen oder Messkreisen finden Sie die Informationen zum Objekt auf der zweiten Seite. Details zum Objekttotal finden Sie auf den folgenden Seiten.

Informations-Box

Hier finden Sie zusätzliche Informationen, Tipps und spezielle Angebote.

Objektinformation

Die vorliegende Rechnung bezieht sich auf das hier definierte Objekt. Bei Sammelrechnungen oder Messkreisen finden Sie die Informationen zum Objekt auf der zweiten Seite. Details zum Objekttotal finden Sie auf den folgenden Seiten.

Messperiode

Die Messperiode gibt den Zeitraum für die Abrechnung an. Dieser setzt sich zusammen aus den effektiven Tagen zwischen den Ablesungen. Da nicht alle Zähler zur selben Zeit abgelesen werden, kann der Zeitraum von der Bezugsperiode abweichen.

Energielieferung

Hier sehen Sie, woher Ihre Energielieferung - Grundversorgung oder Marktkunde - stammt. Als Energielieferung wird die bezogene elektrische Energie bezeichnet.

Alle Kunden mit einem Jahresverbrauch von grösser 100'000 kWh pro Verbrauchsstätte sind marktberechtigt und können ihren Energielieferanten wählen.

Mein Tarif

Hier finden Sie Ihr aktuelles Tarifmodell. Die Zuteilung ist auf den Tarifblättern beschrieben.

Mein Energieprodukt

Hier sehen Sie den prozentualen Anteil der Stromprodukte. Der Energiepreis enthält die Beschaffungs- und Bereitstellungskosten der elektrischen Energie. Er ist abhängig vom Energieprodukt. Kunden in der Grundversorgung können grundsätzlich zwischen den auf dem Tarifblatt ausgewiesenen Energiequalitäten frei wählen.

Netznutzung

Die Netznutzung umfasst den Gebrauch der Netzinfrastruktur, um die Elektrizität vom Kraftwerk zu Ihnen zu liefern.

Bei Detailkunden gilt ein pauschaler monatlicher Netzgrundpreis. Bei Geschäftskunden bezieht sich dieser auf die maximal bezogene Leistung in kW und wird Netzleistungspreis genannt.

swissgrid SDL: Die Systemdienstleistungen (SDL) decken die Kosten für Dienstleistungen der nationalen Netzgesellschaft (Swissgrid AG) zum sicheren Betrieb der Übertragungsnetze.

Abgaben

Alle Abgaben werden im Auftrag der jeweiligen Parteien erhoben und an diese weitergeleitet.

Gemeinde: Nutzung von öffentlichem Grund und Boden

Ihre Standortgemeinde erteilt der Repower den Auftrag, in Ihrer Gemeinde Energie zu verteilen. Dieser Auftrag und die damit verbundene Nutzung von öffentlichem Grund und Boden für die Erstellung und Erweiterung der Netzinfrastruktur wird in dieser Abgabe an die Gemeinde abgegolten. Die Höhe dieser Abgabe liegt im Ermessen der Gemeinde. Wo die Gemeinde diese Entschädigung nicht behält und an die Strombezüger weitergibt, erfolgt eine Rückerstattung.

Bund:

Der Netzzuschlag wird gemäss Energieverordnung (EnV) erhoben. Abgaben und Leistungen Dritter, wie die Förderung erneuerbarer Energien (z. B.  
Einspeisevergütungssystem oder Einmalvergütung) sowie für den Schutz von Gewässern und Fischen, werden bezugsabhängig pro Kilowattstunden (kWh) in Rechnung gestellt.

Kostenverhältnis

Hier sehen Sie, aus welchen Teilen Energie, Netznutzung und Abgaben sich die Gesamtkosten Ihrer Rechnung für die Stromlieferung zusammensetzen.

Rechnungstotal

Zu bezahlender Betrag inklusive Mehrwertsteuer.

Netztarifzeiten

Kunden, die der Repower ihre Flexibilität oder schaltbaren Lasten (Boiler, WP etc.) zur netzdienlichen Nutzung respektive aktiven Steuerung überlassen, erhalten eine Vergütung während der zeitlichen Verfügbarkeit (Dauer) und im Umfang (kW) der genutzten Flexibilität. Die aktive Nutzung von Verbrauchsanlagen vergütet Repower in Form einer Entschädigung auf dem Netznutzungstarif.

Vergleich Stromverbrauch (Detailkunden)

Hier sehen Sie, wie viel Strom Sie in dieser Abrechnungsperiode im Vergleich zu den Vorperioden (falls vorhanden) gebraucht haben.

Vergleich Stromkosten (Detailkunden)

Hier sehen Sie, wie hoch Ihre Kosten im Vergleich zu den Vorperioden (falls vorhanden) sind.