Zu welchem Thema haben Sie Fragen?
In Zusammenarbeit mit unserem Dienstleistungspartner esolva kümmert sich unser Kundendienst um Ihre Fragen und Anliegen rund um die Dienstleistungen von Repower.
Wie können wir Ihnen helfen?
Wir kümmern uns um Ihre Anliegen.
1. Gehen Sie auf unser Kundenportal: miaenergia.repower.com
2. Klicken Sie auf «Registrieren»
3. Registrieren Sie sich mit Ihrer Kundennummer, der Objekt-ID (wie auf Ihrer Rechnung abgebildet) und Ihrer E-Mail-Adresse.
4. Verwalten Sie ab sofort Ihre Daten selbst.
Im Kundenportal MIAENERGIA stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:
- Ihre Verbrauchsdaten einsehen
- Ihre Daten selbstständig anpassen (z.B. Adresse)
- Übersicht Ihrer Rechnungen erhalten
- Ihren Stromverbrauch verfolgen und Kosten sparen
- Ihren Umzug melden
- Ihre Zahlungsart ändern
- Ihr Produkt und Preismodell ändern
MIAENERGIA steht sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden von Repower zur Verfügung.
Überprüfen Sie die Schreibweise Ihrer E-Mail-Adresse und Ihres Passworts.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen? Setzen Sie Ihr Passwort zurück.
Haben Sie weitere Fragen zu MIAENERGIA?
Montag - Donnerstag
08.00 - 12.00 Uhr
13.30 - 17.00 Uhr
Freitag
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Bei einem Eigentums- oder Mieterwechsel ist der bisherige Endverbraucher verpflichtet, Repower den Zeitpunkt des Wechsels sowie seine neue Adresse mindestens 30 Kalendertage vor dem Wechsel mitzuteilen.
1. Loggen Sie sich im Kundenportal MIAENERGIA ein
2. Erfassen Sie die Adressänderung unter «Profil» - «persönliche Daten»
Die Kündigungsfrist für den Strombezug beträgt bei einem Wegzug 30 Tage. Wenn Sie innerhalb des Versorgungsgebietes von Repower umziehen, können wir dies mit einer Frist von fünf Tagen bearbeiten.
Haben Sie weitere Fragen zum Thema Umzug und Adressänderung?
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Dokumente
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LSV - Belastungsermächtigung für das Bankkonto
pdf - 67,3KB
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Swiss Direct Debit - Belastungsermächtigung für das Postkonto
pdf - 80,7KB
Sie erhalten jeweils Anfang und Mitte Jahr eine Abrechnung. Alle Kunden mit einem jährlichen Rechnungsbetrag von mehr als CHF 400.- erhalten dazwischen zudem vier Teilrechnungen (Akontorechnungen). Auf den halbjährlichen Abrechnungen werden die Teilrechnungen abgezogen. Kunden mit intelligenten Stromzählern erhalten vier Abrechnungen pro Jahr und keine Teilrechnungen.
Unter miaenergia.repower.com können Sie Ihre Rechnungen jederzeit einsehen.
- eBill (bitte registrieren Sie sich über E-Banking oder Postfinance)
- E-Mail-Rechnungen
Sofern Sie als Rechnungsart «eBill» ausgewählt haben, erhalten Sie Ihre Rechnung nur als elektronische Version. Sie können die Einstellung im Kundenportal MIAENERGIA unter «Profil» - «Zahlungsdaten» auf «Papierrechnung» ändern.
Haben Sie Fragen zu Ihrer Rechnung oder Zahlungsmöglichkeiten?
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Ihr Stromzähler wird zweimal jährlich abgelesen. Dies geschieht durch Mitarbeitende der Firma esolva ag im Auftrag von Repower.
Haben Sie weitere Fragen zum Thema Strom ablesen?
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Melden Sie Störungen bitte auf folgende Telefonnummern:
Bei Netzstörungen, die dringend behoben werden müssen, erreichen Sie unsere Netz-Störungsannahme rund um die Uhr.
Wir danken für Ihre Mithilfe.
Häufige Fragen zum Thema Störung
- Melden Sie Störungen bitte auf einer der oben aufgeführten Telefonnummern.
- Bei Netzstörungen, die dringend behoben werden müssen, erreichen Sie unsere Netz-Störungsannahme rund um die Uhr.
- Trennen Sie empfindliche Geräte von der Steckdose (z. B. EDV-Geräte, Telekommunikationsanlagen, Unterhaltungselektronik etc.).
- Elektrische Garagentore allenfalls vorgängig öffnen.
- Lifte nicht benutzen.
- Nutzer mit Solarwärmekollektoren sind für ihr eigenes System verantwortlich und müssen sicherstellen, dass sich diese nicht überhitzen.
- Verändern Sie nichts an elektrischen Anlagen und Apparaten.
- Schalten Sie keine elektrischen Apparate ein (Waschmaschinen, Geschirrspülmaschinen, Kochherd, Bügeleisen usw.)
- Verwenden Sie die Aufzüge während der Stromunterbruchs nicht.
- Hinweis: In Tiefkühlgeräten bleiben die Temperaturen auch ohne Strom mehrere Stunden erhalten.
- Die Geräte sind wieder funktionstüchtig.
- Bitte kontrollieren Sie elektrische Uhren und stellen Sie diese, wenn nötig, neu ein.