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In Zusammenarbeit mit unserem Dienstleistungspartner esolva kümmert sich unser Kundendienst um Ihre Fragen und Anliegen rund um die Dienstleistungen von Repower.

Kundenportal MIAENERGIA

Finden Sie im Repower-Kundenportal MIAENERGIA Informationen zu Ihrer Rechnung, Ihren Stromkosten und Ihrem Stromverbrauch, und das rund um die Uhr.

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Häufige Fragen zum Thema Kundenportal MIAENERGIA

1. Gehen Sie auf unser Kundenportal: miaenergia.repower.com

2. Klicken Sie auf «Registrieren»

3. Registrieren Sie sich mit Ihrer Kundennummer, der Objekt-ID (wie auf Ihrer Rechnung abgebildet) und Ihrer E-Mail-Adresse.

4. Verwalten Sie ab sofort Ihre Daten selbst.

Im Kundenportal MIAENERGIA stehen Ihnen folgende Funktionen zur Verfügung:

 

- Ihre Verbrauchsdaten einsehen

- Ihre Daten selbstständig anpassen (z.B. Adresse)

- Übersicht Ihrer Rechnungen erhalten

- Ihren Stromverbrauch verfolgen und Kosten sparen

- Ihren Umzug melden

- Ihre Zahlungsart ändern

- Ihr Produkt und Preismodell ändern

MIAENERGIA steht sowohl Privatkunden als auch Geschäftskunden von Repower zur Verfügung.

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Umzug und Adressänderung

Sind Sie umgezogen oder planen Sie einen Umzug, wechseln Ihre Mieter oder werden Sie demnächst neue Geschäftsräume beziehen? Melden Sie uns die Adressänderung.

Formular Adressänderung

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Erfassen Sie Ihre Adressänderung direkt im Kundenportal

Häufige Fragen zum Thema Umzug und Adressänderung

Bei einem Eigentums- oder Mieterwechsel ist der bisherige Endverbraucher verpflichtet, Repower den Zeitpunkt des Wechsels sowie seine neue Adresse mindestens 30 Kalendertage vor dem Wechsel mitzuteilen.

1. Loggen Sie sich im Kundenportal MIAENERGIA ein

2. Erfassen Sie die Adressänderung unter «Profil» - «persönliche Daten»

Die Kündigungsfrist für den Strombezug beträgt bei einem Wegzug 30 Tage. Wenn Sie innerhalb des Versorgungsgebietes von Repower umziehen, können wir dies mit einer Frist von fünf Tagen bearbeiten.

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Rechnung und Zahlung

Informationen zur Stromrechnung

Wie lese ich meine Stromrechnung? Erklärung der wichtigsten Positionen.

Ihre Stromrechnung im Kundenportal

Im Kundenportal können Sie Ihre Rechnungen jederzeit einsehen.

Strompreisrechner

Berechnen Sie die Jahreskosten für Ihren individuellen Stromverbrauch. Dabei werden nicht nur die Energiekosten, sondern auch gleich die Netzkosten und die Abgaben berücksichtigt.

Häufige Fragen zum Thema Rechnung und Zahlung

Sie erhalten jeweils Anfang und Mitte Jahr eine Abrechnung. Alle Kunden mit einem jährlichen Rechnungsbetrag von mehr als CHF 400.- erhalten dazwischen zudem vier Teilrechnungen (Akontorechnungen). Auf den halbjährlichen Abrechnungen werden die Teilrechnungen abgezogen. Kunden mit intelligenten Stromzählern erhalten vier Abrechnungen pro Jahr und keine Teilrechnungen.

- E-Rechnungen (bitte registrieren Sie sich über E-Banking oder Postfinance)

- E-Mail-Rechnungen

- Lastschriftverfahren (LSV+) oder Debit Direct (DD)

Sofern Sie als Rechnungsart «E-Rechnung» ausgewählt haben, erhalten Sie Ihre Rechnung nur als elektronische Version. Sie können die Einstellung im Kundenportal MIAENERGIA unter «Profil» - «Zahlungsdaten» auf «Papierrechnung» ändern.

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Strom ablesen

Häufige Fragen zum Thema Strom ablesen

Ihr Stromzähler wird zweimal jährlich abgelesen. Dies geschieht durch Mitarbeitende der Firma esolva ag im Auftrag von Repower.

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PLUG'N ROLL & SUN@HOME

Infos zu SUN@HOME

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Störungen

Aktuelle Störungsmeldungen

Vergangene Netzausfälle

Geplante Stromunterbrüche

Häufige Fragen zum Thema Störung

Melden Sie uns Störungen bitte auf eine der untenstehenden Telefonnummern.

Bei Netzstörungen, die dringend behoben werden müssen, erreichen Sie unsere Netz-Störungsannahme rund um die Uhr.

- Trennen Sie empfindliche Geräte vom Netz (z.B. EDV-Geräte, Telekommunikationsanlagen, Unterhaltungselektronik etc.).

- Elektrische Garagentore allenfalls vorgängig öffnen.

- Lifte kurz vor dem Unterbruch nicht benutzen.

- Verändern Sie nichts an elektrischen Anlagen und Apparaten.

- Schalten Sie keine elektrischen Apparate ein (Waschmaschinen, Geschirrspülmaschinen, Kochherd, Bügeleisen etc.).

- Die Temperatur in Tiefkühlern bleibt mehrere Stunden erhalten.

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Bei Netzstörungen, die dringend behoben werden müssen, erreichen Sie unsere Netz-Störungsannahme rund um die Uhr.
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